Schwierigkeiten im Casino?

Die meisten online Casinos sind seriös, was ihnen ein langfristiges Überleben auf dem hartumkämpften Casino-Markt sichert. Leider gibt es darunter aber immer wieder schwarze Schafe. Wenn Sie sich von einem Casino ungerecht behandelt fühlen, gibt es je nach Software verschiedene Vorgehensweisen, die wir Ihnen nachfolgend aufgelistet haben.

Microgaming (selten Probleme, keine Fälle von unseriösen Betreibern mit einer Ausnahme bei der aber kein Spieler zu Schaden kam*)
- sofort an den jeweiligen Support wenden (Antwort kann 5 bis 7 Tage dauern)
- wenn es keine Lösung geben sollte, wenden Sie sich bitte an das Unternehmen eCogra, sollte das Casino ein Mitglied dieses Netzwerkes sein, ansonsten gerne dann auch an uns.
*Bei dem Casino handelt es sich um das Atlantic Casino, bei dem die Betreiber einfach mit dem Geld unterm Arm abgehauen sind. Die ausstehenden Auszahlungen hat danach komplett Microgaming übernommen.

Playtech (selten bis gar keine Probleme bekannt)
- sofort an den jeweiligen Support wenden (Antwort kann 5 bis 7 Tage dauern)
- wenn es keine Lösung geben sollte, wenden Sie sich bitte an die folgende Organisation im Internet www.onlineplayersassociation.co.uk, gerne dann auch an uns.

RTG Realtime Gaming (häufig Probleme, hier raten wir davon ab zu spielen)
- sofort an den jeweiligen Support wenden (Antwort kann 5 bis 7 Tage dauern)
- RTG hatte noch bis vor kurzem einen Disput-Service, genannt Montana. Leider wurde dieser Dienst eingestellt, völlig zu unrecht. Es gibt in keinem anderen Casino so viele Probleme wie bei RTG Lizenznehmern. Ausname ist hierbei das Club World Casino, welches die an sich feine Software mit großer Seriösität verbindet.

Was Sie nicht tun sollten:
Schreiben Sie keine negativen Beiträge in bekannten Gambling-Foren. Dies ist eine Option, die Sie sich als allerletztes Hilfsmittel aufheben sollten, wenn auch nach Wochen ein Problem nicht geklärt wurde. Schreiben Sie schon nach sehr kurzer Zeit einen Beitrag, den das online Casino in ein schlechtes Licht stellt, wird sich das Management des Casinos sicher wenig kulant Ihnen gegenüber zeigen. Zumeist gibt es für die aufkommenden Probleme immer eine Lösung und kann auch manchmal ein bisschen mehr Zeit in Anspruch nehmen. Bei nachgewiesenermaßen unseriösen Casinos ist es aber Ihr gutes Recht, andere Spieler öffentlich vor einer solchen Plattform zu warnen. Sie können uns aber auch gerne vorher zu Rate fragen.

Grundsätzlich ist es empfehlenswert, nur bei bekannten großen Casinos zu spielen. Davon gibt es in jedem Fall genugend. Falls Sie in einem relativ unbekannten Casino Ihr Gluck versuchen möchten, rufen Sie sich am Bester erst einmal die Suchmaschinen im Internet zu Rate. Oft reicht es schon aus nach Begriffen wie "casinoname" und "blacklist" zu suchen, um einen guten uberblick zu bekommen. Eine Liste mit Schwarzen Schafen können Sie auch hier einsehen.

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